MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ ÖLÇME ANKETİ
MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ ÖLÇME ANKETİ(M)
 
Tarih : 29.06.2017
 
Firma Adı : Yetkili : Şehir : Fax :
 
Bu anketimizin amacı, LUPAMAT marka hava kompresörü kullanmakta/satışını yapmakta olan kuruluşların memnuniyet derecesini ölçmek olup bu ankete verilecek cevaplar, kuruluşumuzun Satış Bölümü tarafından değerlendirilecek ve siz kıymetli müşterilerimize daha kaliteli ve daha iyi hizmet verebilmek amacıyla önemli bir veri teşkil edecektir.
Saygılarımızla...
 
    ÇOK KÖTÜ KÖTÜ VASAT İYİ ÇOK İYİ
1 2 3 4 5
1 Telefon ve faxla aradığınızda veya ihtiyacınız olduğunda bizlere ulaşabilme kolaylığınız.
2 Problemlere çözüm bulmak için sizleri dinleme ve gerekli bilgileri iletebilme.
3 İletişim kurulacak personelin bulunabilmesi.
4 Ürünlerimizden memnuniyetiniz.
5 Ürün veya yedek parçada teklif verme çabukluğumuz.
6 Yedek parça ihtiyaçlarınızın kısa sürede karşılanması.
7 Servis hızımızın yeterliliği.
8 Satış Sonrası Hizmetler ( Servis, yedek parça temini...) personelinin sizlere olan yaklaşımı.
9 Kontak kurulan personelin problem çözme yeteneği.
10 Güvenilir bir fiyatlandırma politikasını sürdürebilme özelliğimiz.
11 Ürünlerle birlikte sağladığımız teknik dökümanların yeterince açık ve bilgilendirici olması.
12 Vidalı kompresör teslimatları sırasında teknik eğitimlerimizin yeterliliği.
13 Terminli ürünlerde sevkiyat performansı ve zamanında sevkiyat.
14 Ambalaj kalitemizin yeterliliği.
15 Ürün kalitemizin rakiplere göre yeterliliği.
16 Hizmet kalitemizin rakiplere göre yeterliliği.
17 Teknolojik olarak yeterliliğimiz.
18 Çevrenizde kompresör almak isteyen diğer firmalara LUPAMAT markasını tavsiye dereceniz.
 
Sizin için önemli olan önerilerinizi belirtiniz (Cevaplarda 1-2-3 verildi ise nedenlerini lütfen yazınız):